Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

1. MOTIVOS PARA A TROCA/DEVOLUÇÃO:

• Produto errado ou com defeito.

Caso você tenha recebido o produto diferente do que pediu, avariado ou com defeito de fabricação? Lamentamos o inconveniente, mas não se preocupe, vamos trocá-lo para você. Enviaremos um novo produto e o frete é por nossa conta. Pedimos apenas que observe as informações abaixo:

1. Lembre-se que você tem 7 dias corridos, a contar da data do recebimento, para pedir a troca.
2. O produto deve estar na embalagem original, ou semelhante, e com a etiqueta, sem indícios de uso.
3. Envie um e-mail para: cerejadocampooficial@gmail.com com assunto TROCA e informe os motivos da troca/devolução.

• Outros motivos

Troca por outros motivos, tais como: variação de cor, tamanho ou gosto pessoal os custos com o frete fica a cargo do cliente, e também se aplica as condições (1, 2 e 3) acima.

Obs1 Tamanho das peças: As peças seguem a tabela padrão de tamanhos.

Obs2 Variação de cores: As cores podem sofrer variação de tons de acordo com a foto e tela do computador ou celular, por isso não garantimos exatidão da tonalidade.  

2. INFORMAÇÕES IMPORTANTES

Produtos enviados fora das especificações descritas acima não serão aceitos para análise.

A devolução do(s) produto(s) deverá ser feita somente através dos CORREIOS via PAC, com os serviços de rastreamento. Não nos responsabilizamos por extravios.

Na falta do mesmo modelo em estoque, o cliente será avisado e poderá escolher um outro produto para troca entre as opções existentes na loja virtual, respeitando o limite do crédito.

Caso houver diferença de valor entre o produto escolhido e o produto de troca, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, somente após a confirmação do depósito será enviado o produto.

As trocas de mercadorias poderão ser efetuadas apenas uma única vez. Se o cliente não ficar satisfeito com o produto da troca, poderá ser realizada uma nova troca. Na segunda troca, os custos de postagem ficam por conta do cliente.

* NÃO FAZEMOS TROCAS DE PRODUTOS DA PROMOÇÃO.